Excluir conta

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do aplicativo Smart360, da SmartDB. A mesma conta vale para o portal SmartDB (portal.smartdb.com.br), então excluí-la encerra o acesso aos dois.

Como pedir

Se a sua conta foi criada pela empresa em que você trabalha, o administrador dessa empresa pode excluí-la ou desativá-la na hora, no portal, em Segurança → Usuários. Fale com ele primeiro: é o caminho mais rápido.
Ou peça diretamente à SmartDB, por e-mail para [email protected], com o assunto "Excluir minha conta - Smart360", informando:
- o seu login (o mesmo que você usa para entrar no aplicativo);
- o nome da empresa a que a conta pertence.
Envie o pedido a partir do e-mail cadastrado na conta. Se não for possível, vamos pedir outra forma de confirmar que a conta é sua, para que ninguém exclua a conta de outra pessoa.

Respondemos em até 15 dias e avisamos quando a exclusão estiver concluída.

O que é apagado

o seu cadastro: nome, login, e-mail, telefone e senha;
as credenciais dos seus aparelhos, que deixam de entrar na hora;
as suas preferências e permissões de acesso.

Os dados da conta são apagados ou anonimizados em até 30 dias depois da confirmação do pedido.

O que é mantido, e por quanto tempo

Registros de acesso (data, hora e IP): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
Registros fiscais e financeiros: pelo prazo que a lei determina.
O que você registrou em nome da empresa (agendamentos, entregas, fotos de missões e de trabalho, documentos) pertence à empresa e continua com ela, que é a responsável por esses registros. Para pedir a exclusão desses dados, fale com a empresa.

Excluir a empresa inteira

Se você é o responsável pela assinatura da empresa e quer encerrá-la com todos os dados, peça pelo mesmo e-mail, informando o CNPJ. Os dados da empresa são apagados em até 30 dias depois do encerramento, salvo o que a lei obriga a manter.

Veja também a nossa Política de Privacidade.